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升級Policy Manager 15版後Console介面出現JAVA錯誤

  1. 適用對象:購買或試用F-Secure Business Suite產品的企業及使用者。

  2. 適用產品:F-Secure Policy Manager 15.xx。

  3. 問題描述:將F-Secure Policy Manager升級到版本15並嘗試開啟Policy Manager Console控制台後,產生無法建立JAVA虛擬機器的錯誤訊息且無法開啟Policy Manager Console控制台。

  4. 處理步驟:

    1. 至控制台的「新增/移除程式」「程式和功能」找尋「F-Secure Policy Manager 15.00 build xxxx xx-bit – Policy Manager Console」並移除它。

      註:請不要移除「F-Secure Policy Manager 15.00 build xxxx xx-bit – Policy Manager Server」

    2. 移除完成後再重新執行F-Secure Policy Manager 15版安裝程式「fspm-15.xxx.exe」,期間詢問選擇要安裝的元件,請確認只勾選「Policy Manager Console 15.xx」後進行重安裝。

      註:請確認Policy Manager Server 15.00的項目是取消勾選。

    3. 重新安裝Policy Manager Console完成後,再次執行即可正常使用。

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