如何提交可疑或誤判的檔案和網址樣本

1. 適用對象：有可疑、未知或誤判的檔案或網址需F-Secure原廠專業團隊分析，以判別檔案及網址是否安全或誤判。

2. 上傳檔案或網址位址：（若提供樣本詳細資訊，原廠會回信告知處理進度）
   位址：https://www.withsecure.com/en/support/contact-support/submit-a-sample

3. 單純上傳檔案樣本步驟：

   1. 開啟上傳檔案樣本位址後，點擊「選擇檔案」，選取要上傳的檔案樣本。
   2. 點擊「I’m not a robot」的白框，再點擊之後出現的「Submit sample file」，完成檔案樣本的上傳。
      
      註：上傳單個檔案最大100MB，若有多個檔案且總容量小於100MB，可將檔案壓縮成一個。

4. 單純上傳網址樣本步驟：

   1. 開啟上傳網址樣本位址後，在「http://… or xxx.xx」欄位內輸入要分析的網址或IP位址。
   2. 點擊「I’m not a robot」的白框，再點擊之後出現的「Submit URL sample」，完成檔案樣本的上傳。
      

5. 利用FTP上傳超過30MB的檔案樣本。

   1. 將單一或多個檔案樣本壓縮成壓縮檔，並設定解壓縮密碼為infected。
   2. 利用FTP軟體將壓縮的樣本檔案上傳至ftp://ftp.withsecure.com/incoming
   3. 記錄壓縮樣本檔案的完整檔案名稱，繼續參照「上傳樣本檔案並提供詳細資訊」操作。

6. 上傳檔案樣本並提供詳細資訊步驟：

   1. 開啟上傳檔案樣本位址，點擊「選擇檔案」選擇上傳的樣本，若上傳樣本至原廠FTP位，則不需再選擇檔案。
   2. 勾選「I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results」。
   3. 依實際狀況填入聯絡人資訊及詳細資訊主旨及內容，若已上傳檔案樣本至原廠FTP，則在詳細資訊內容內填入上傳樣本的完整檔案名稱。
   4. 點擊「I’m not a robot」的白框，再點擊之後出現的「Submit sample file」，完成檔案樣本的上傳。
      

7. 上傳網址樣本並提供詳細資訊步驟：

   1. 網頁開啟上傳網址樣本位址，在「http://… or xxx.xx」欄位內輸入要分析的網址或IP位址
   2. 勾選「I want to give more details about this sample and to be notified of the analysis results」。
   3. 依實際狀況填入聯絡人資訊及詳細資訊主旨及內容。
   4. 點擊「I’m not a robot」的白框，再點擊之後出現的「Submit URL sample」，完成檔案樣本的上傳。
      

8. 提交非可疑的檔案或網址樣本步驟：（同提供詳細資訊的樣本上傳步驟）
   上傳檔案或網址樣本並提供詳細資訊時都會有一個欄位為Sample Type或URL Type（樣本類型），其內皆有不同樣本類型供選擇，可依需求選擇非可疑、威脅的樣本類型，並在內容詳述。

其他相關問題，歡迎聯繫科益客服中心，我們會儘快為您服務。客服專線：（02）2585－8725；客服信箱：service@techez.com.tw